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Curriculum Vitae
Datos PersonalesEstudios RegladosUniversidad Nacional Autónoma de México. Facultad de Contaduría y Administración. “Licenciatura en Informática”. Promedio 8.5 Ciclo: 2000-2005.
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Estudios No Reglados2001. Taller de Ensamblado de Equipo de Cómputo. Facultad de Contaduría y Administración. UNAM.
2001. Taller de Mantenimiento a Equipos de Cómputo. Facultad de Contaduría y Administración. UNAM.
2002. Curso de Prebecarios para formación de recursos humanos del IIMAS. Instituto de Investigaciones en Matemáticas Aplicadas y Sistemas. UNAM.
2002. Curso de Introducción a redes LAN I y II. CompuEducación. Aulas de Training de 3Com de México. Cd de México.
2003. Curso de Fundamentos de Linux. Informática Integrada Internetworking. Cd de México
2003. Curso de Linux Networking TCP/IP. . Informática Integrada Internetworking. Cd de México
2005. Diplomado en Diseño Web: Planeación, Construcción y Mantenimiento. Dirección General de Servicios de Computo Académico. DGSCA UNAM.
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Experiencia LaboralIngeniero de Soporte Técnico Norton. Enero 2007 - Presente. “Soportec S. A. de C. V.” Proporcionar atención y soporte técnico vía telefónica a los clientes con productos de la línea de usuario final de Norton de Symantec Corp. Auxilio en la configuración y resolución y problemas relacionados a la utilización del producto. Solución a las dudas del usuario respecto al empleo e información del producto.
Ejecutivo de Reparaciones SKY. Mayo 2006 - Octubre 2006. “Proyección y Administración Empresarial de México PAE” Proporcionar soporte técnico vía telefónica a los suscriptores al servicio de televisión satelital SKY. Auxilio en la solución y detección de problemas relacionados a la utilización del servicio. Levantamiento de reportes para la reparación del servicio en sitio.
Ejecutivo de Soporte Técnico E-GO Internet. Enero 2006 - Abril 2006. “MVS Multivisión” Proporcionar atención y soporte técnico vía telefónica a los suscriptores al servicio de Internet de banda ancha E-GO. Auxiliar a los suscriptores en la solución y detección de problemas relacionados a la utilización del servicio. Levantamiento de reportes para seguimiento en sitio. Atender solicitudes de los suscriptores respecto a cobro del servicio, información del producto y seguimiento a quejas relacionadas con el mismo.
Ingeniero de Soporte Prodigy Infinitum. Marzo 2004 - Enero 2006. “Grupo CIE/Grupo SITEL de México” Proporcionar soporte técnico vía telefónica a los suscriptores al servicio de Internet de banda ancha Prodigy Infinitum de Telmex. Apoyo a los suscriptores en la solución y detección de problemas relacionados a la utilización del servicio. Levantamiento de reportes cuando la reparación requiere ser en sitio. Configuración de dispositivos alternos que complementan la utilización del producto.
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IdiomasIngles (Intermedio Avanzado) 75% escrito, 50% hablado, 95% comprensión de textos .
- Curso completo de comprensión de textos en ingles en la Unidad de Postgrado de la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM. Obteniendo constancia de acreditación.
- 8 niveles cursados en la escuela de idiomas English First EF en la sede de la Ciudad de México. Obteniendo constancia de para cada nivel.
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