Curriculum Vitae

Datos Personales


Nombre :	Yenisel
Apellidos :	Silvera
Fecha Nacimiento :	28 de junio de 1982
Nacionalidad :	Paname ña
Pais de Residencia :	Panamá
Provincia de Residencia :	Panamá
Localidad de Residencia :	Juan Díaz

Teléfono 1 :	266-0662
Teléfono 2 :	640-26696

Estudios Reglados

Formación Académica

·      UNIVERSITARIA
Universidad Tecnológica de Panamá
            Estudiante de primer ingreso a Técnico en Programación (a la fecha).
Universidad Tecnológica de Panamá
Técnico en Electrónica (1 semestre 2000)
·      SECUNDARIA
Colegio San Judas
    2do. Ciclo Bachiller en Ciencias (1996 – 1999)
   Colegio Bilingüe de Cerro Viento
    1er. Ciclo (1993 – 1995)
·      PRIMARIA
Centro Educativo Panameño Bilingüe (1987 – 1992)

Capacidades Profesionales

HABILIDADES Y DESTREZAS

ü      Manejo considerable de dinero
ü      Idiomas español e inglés (básico)
ü      Manejo de Windows, herramientas de Internet y programas de Microsoft Office como Word, Excel y Power Point.
ü      Buenas relaciones interpersonales y orientación al servicio al cliente.

Creatividad y habilidad para la toma de decisiones y trabajo en grupo

Experiencia Laboral

EXPERIENCIA PROFESIONAL

FIESTA CASINO ( 22 de julio de 2003- 19 de mayo de 2008)

Departamento de Máquinas
Posición: Supervisora de Piso. (2 de enero de 2005 hasta la fecha)
Funciones:
1.     Realizar el pago a los clientes.
2.     Encargada de una caja asignada para realizar dichos pagos.
3.     Balance de Caja.
4.     Relleno de dinero en las máquinas de juego.
5.     Responsable de solucionar problemas técnicos que tenga el
      cliente con las máquinas de juego.
6.     Supervisión de las máquinas de juego y caja.
7.     Supervisión y encargada de un área asignada.
Jefe inmediato: Carolina García
Tel.: 666-85979

Departamento Alimentos y Bebidas
Posición: Anfitriona. ( 22 de julio de 2003 al 1 de enero de 2005)
Funciones: Servicio al cliente.
Jefe inmediato: Kadine Nieto
Tel.: 213- 1274

AGENCIAS MOTTA (14 de febrero - 15 de abril de 2003)

Bodega
Posición: Empacadora
Jefe inmediato: Eduardo De León
·        SPORTLINE AMERICA ( Diciembre 1999 a Julio 2002)
Posición: Vendedora de Almacén
Funciones:
1.     Ventas de productos de la tienda
2.     Encargada de la colección de zapatillas y ropa
3.     Cuadrar Invetarios
4.     Revisión de mercancía
                      Jefe inmediato: Beatríz Rodríguez

Conocimientos Informáticos

Conocimiento de Word, Exel, Power Point, Internet y todas las herramientas del windowns, algunos programas de diseño web como el front page.

Otros Datos

CURSOS Y SEMINARIOS

Capacitación constante en Universidad Fiesta de Fiesta Casino. Seminarios:

"Necesidades del cliente"
"Formas de servicio al cliente"
"Gestión De La Calidad En El Servicio"
"Las Estrategias Del Servicio"
"Medir La Satisfacción Del Cliente"

Trabajo Deseado

Me gustaría ser supervisora de un almacen o de ventas, Poco a poco ir escalando y cumplir mis metas.


Profesión	Provincia	País