CURRÍCULUM VITAE

Estudios Reglados

Capacidades Profesionales

      Rol de la Secretaria Ejecutiva
      Robert Safdie

 

 

      Cursos y Talles de Ventas (Banco Solidario)

 

 

      Cursos y Taller de Atención al Cliente(Banco Solidario)

 

 

      Talleres de Calidad de producto (Dictado por la Academia de CN (American Call Center)

 

 

      Taller de herramientas para el manejo de un Call Center dictada por el departamento de calidad ( American Call Center.)

 

 

      Taller de Calidad de servicio al cliente, Dictado por el departamento de calidad

      (American Call Center.)

      Taller de Brand Marketing por la Academia de CN (American Call Center)
      Taller de Calidad al trabajo dictada por el departamento de calidad (American Call Center.)
      Taller de Calidad en el servicio en el trabajo dictada por el departamento de calidad (American Call Center.)
      Taller de Calidad en el servicio y atención telefónica dictada por el departamento de calidad (American Call Center.)
Taller de manejo de conflicto dictada por el departamento de calidad ( American Call Center.)

Experiencia Laboral

2007 -  2008 AMERICAN CALL CENTER
                   (Campana Cervecería Nacional)  

 

           Servicios al cliente  
(Asesor Telefónico)
·         Atención al cliente (llamadas Inbout - Outbout)
·         Consultas telefónicas
·         Pedidos y ordenes de compras (Cerveza de Botellas/Barriles)

 

 

2001 - 2005     BANCO SOLIDARIO

 

           Balcón de Ventas ( 2 años)
·         Apertura de cuentas de ahorros (archivo y control)
·         Aperturas de cuentas corrientes  (archivo y control)
·         Créditos emigrantes (otorgamientos, desembolsos)
·         Cierre de cuentas ahorros y corrientes

 

           Mesa de Servicio ( 1 año y 5 meses)
·         Atención al Cliente
·         Desembolso de Créditos Microempresas

·         Créditos de Vivienda

·         Emisión y entrega de tarjetas de débito
·         Entrega de Estados de Cuenta
·         Entrega de chequeras

 

           Recepción (5 meses)
·         Colaborando en la Gerente Regional
·         Manejo de Valija
·         Asistencia y control de agenda personal del Gerente Regional

 

Conocimientos Informaticos

Idiomas

      INGLÉS .- Academia Benedict Schools of Languages.- Nivel  Básico